പല സര്‍ക്കാര്‍ സ്ഥാപനങ്ങളിലും ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ സമ്പര്‍ക്ക നമ്പറുകള്‍ പൊതുജനങ്ങള്‍ക്ക് ലഭ്യമല്ലാത്തതിനാല്‍ ജനങ്ങള്‍ ഗുരുതരമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകള്‍ നേരിടുന്നുണ്ടെന്ന് റിപ്പോര്‍ട്ടുകളില്‍ വന്നിട്ടുണ്ട്. ഈ പ്രശ്‌നം പരിഹരിക്കുന്നതിനായി എല്ലാ സര്‍ക്കാര്‍ ഓഫീസുകള്‍ക്കും ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ സമ്പര്‍ക്ക വിവരങ്ങള്‍ പ്രദര്‍ശിപ്പിക്കാനുള്ള കര്‍ശന നിര്‍ദ്ദേശങ്ങള്‍ നല്‍കും. കൂടാതെ, വിജിലന്‍സ് കമ്മിറ്റി യോഗങ്ങളില്‍ പൊതുജന പ്രാതിനിധ്യം വര്‍ദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ജനങ്ങള്‍ക്ക് നേരിട്ട് പരാതികള്‍ സമര്‍പ്പിക്കാനുള്ള സൗകര്യം ഒരുക്കുന്നതിനും ഉദ്ദേശിച്ചുള്ള നടപടികള്‍ സ്വീകരിക്കുമെന്നും യോഗത്തില്‍ തീരുമാനിച്ചു. ഈ തീരുമാനം സര്‍ക്കാര്‍ സേവനങ്ങളുടെ സുതാര്യത വര്‍ദ്ധിപ്പിക്കുകയും പരാതി നിവാരണ പ്രക്രിയ വേഗത്തിലാക്കുകയും ചെയ്യുമെന്നാണ് പ്രതീക്ഷ.
